東急リゾートでは、別荘のエキスパートとしてお客様ひとりひとりの満足を追求したリゾートライフをご提案いたします。

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個人情報の取り扱いについて

東急リゾート株式会社では、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な責務と考え、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関し以下の事項を定めています。

【1】個人情報保護ポリシー

東急リゾート株式会社(以下「当社」という)は、お客様及びお取引先(以下、「お客様等」という)の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、よりよい商品・サービスを提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様等の個人情報を保護いたします。

1. (法令等の遵守)
当社は、個人情報保護法その他関係法令およびガイドライン等を遵守いたします。
2. (社内体制)
当社は個人情報の取り扱いおよびシステムに関して、社内規程および業務毎に必要なルールを策定するとともに、部門毎に管理者を置く等組織を整備し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。
3. (個人情報の取得)
当社がお客様等から個人情報を取得する場合には、利用目的を明示したうえで、その目的達成に必要な範囲で取得させていただきます。
4. (個人情報の利用)
当社がお客様等の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。 尚、お客様等より頂いた個人情報については東急不動産ホールディングスグループ各社及び当社が業務提携する企業等にて利用させて頂く場合がございます。利用停止をご希望されるお客様等はお問い合わせ窓口までお問い合わせください。また、お取引先より頂いた特定個人情報※は、法令に定める社会保障、税等に関する特定の事務にのみ利用し、東急不動産ホールディングスグループ各社及び当社が業務提携する企業等にて利用することはありません。
5. (第三者提供の制限)
当社は、東急不動産ホールディングスグループ各社及び当社が業務提携する企業等以外に個人情報を提供させて頂く場合、予めお客様等からのご承諾を得ている場合、もしくはお客様等のご意見で提供を差止める場合、並びに法令による場合等を除き、お客様等の個人情報をお客様等のご承諾なく第三者に提供・開示いたしません。尚、お取引先より頂いた特定個人情報は、法令に定める社会保障、税等に関する特定の事務に利用する場合を除き、第三者(東急不動産ホールディングスグループ各社及び当社が業務提携する企業等を含む)に提供・開示いたしません。
6. (個人情報の開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去)
当社がお預かりするお客様等の個人情報に関して、お客様等が個人情報の確認・訂正等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。 尚、各種手続きに際しては、ご本人である事を確認させて頂く場合がございます。また手数料を頂く場合がございますのでご了承ください。
7. (正確性の確保)
当社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。
8. (安全管理措置)
当社は、お客様等の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する予防措置および安全対策を講じます。
9. (社内教育)
当社は、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。
10. (委託先の監督)
当社がお客様等の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け監督いたします。
11. (社内体制の継続的見直し)
当社は、個人情報の取り扱いに関する規程およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。
12. (クッキーの使用について)
当社のホームページにおいて、閲覧されるお客様等へのサービスの提供、トラフィック情報の検証の為、ユーザーのコンピューターにクッキー(Cookie)と呼ぶ情報を送る場合があります。この情報はユーザーのコンピューターのハードディスクまたはメモリーに保存されます。クッキーの情報は当社HPのマーケティング分析や各種サービス提供に限定して使用いたしますので、お客様等のプライバシーを侵害することはありません。
13. (免責事項について)
当社のホームページには、外部ホームページへのリンクが含まれていますが、当社は外部ホームページにおける個人情報の保護などに関する内容については責任を負いません。
※特定個人情報:個人番号(いわゆるマイナンバー)をその内容に含む個人情報をいう。

【2】個人情報の利用目的

当社は以下の利用目的に従い、取得した個人情報を利用します。尚、特定個人情報は、法令に定める社会保障、税等に関する特定の事務にのみ利用いたします。

1. 下記事業に関し、訪問、ダイレクトメールの発送、電話による勧誘、電子メールによる勧誘・連絡等の営業活動を行うため。
  • (1) 土地建物の売買、賃貸およびそれらの仲介並びに管理
  • (2) 会員制ホテル、ゴルフクラブ、テニスクラブ等の会員権の売買に関する業務
  • (3) ゴルフ場、テニスコート等スポーツ施設の経営
  • (4) 総合リース業
  • (5) 不動産、レジャーに関する情報誌の企画制作並びに販売
  • (6) レジャー施設の利用に関する情報の提供
  • (7) 家具、家庭用電化製品、室内装飾用品、美術工芸品、日用雑貨、スポーツ用品の販売 および斡旋
  • (8) インターネットを利用した情報の収集、管理、処理、提供の各サービス業務
  • (9) 住宅の需給関係に関する不動産市場並びに観光、レジャー産業に対する一般消費者意識の動向に関する市場調査
  • (10) 損害保険代理業および生命保険の募集に関する業務
  • (11) 前各号に附帯または関連する一切の業務
  • *上記事業については、追加・改廃される場合がございます。

2. 上記1の各事業に関する市場動向分析、顧客満足度調査もしくは商品開発等の調査分析のために利用するため。

3. 当社とご契約頂いたお客様に、アフターサービスを実施するため。

4. 当社または提携する会社の商品、サービス等の情報をメールウェブ画面等のオンライン、郵便によりご案内するため。

5. 当社の義務の履行及び権利の行使、及びこれに付随する諸対応のため。

6. 以下の公開もしくは市販されている媒体物等より、適正に取得した個人情報を上記1から4の各目的のために利用する場合があります。
  • (1) 不動産登記簿
  • (2) 公図
  • (3) 商業登記簿
  • (4) 信用情報機関
  • (5) 信用調査会社
  • (6) 高額納税者名簿
  • (7) 住宅地図
  • (8) 電話帳
  • (9) 住民基本台帳
  • (10) 第三者の使用が禁止されていない名簿(卒業生名簿、町内会名簿など)
  • (11) その他、適切・適法に市販・公開されている個人情報

【3】第三者提供について

東急不動産ホールディングスグループ各社及び当社が業務提携する企業等第三者に個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)を、電子データもしくは宛名シール等の紙に印刷されたリストにより提供することがございます。尚、特定個人情報は、法令に定める社会保障、税等に関する特定の事務に利用する場合を除き、第三者(東急不動産ホールディングスグループ各社及び当社が提携する企業等を含む)に提供・開示いたしません。

【当社が提携する企業等(例示)】

新築物件の場合

  • (1) 売主・事業主・共同販売会社
  • (2) 金融機関・司法書士・土地家屋調査士・不動産管理会社・オプション工事等施工会社

仲介物件の場合

  • (1) 契約の相手方となる者、その見込者
  • (2) 他の宅地建物取引業者
  • (3) インターネット広告の掲載業者、団体
  • (4) 指定流通機構(物件登録、成約通知、および同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施)
  • (5) 登記等に関する司法書士・土地家屋調査士
  • (6) 融資等に関する金融機関
  • (7) 不動産管理等に関する管理会社
  • (8) 信用情報機関・不動産調査機関等

会員制ホテル、ゴルフ会員権等の場合

  • (1) 売主・事業主
  • (2) 金融機関・司法書士・運営会社・カード会社
【主要な東急不動産ホールディングスグループ各社等】
東急不動産ホールディングス株式会社・東急不動産株式会社・株式会社東急コミュニティー・東急リバブル株式会社・株式会社東急ハンズ・東急住宅リース株式会社・株式会社東急ホームズ・東急ステイ株式会社・株式会社石勝エクステリア・東急不動産ローン保証株式会社・株式会社東急不動産次世代技術センター・株式会社東急リゾートサービス・株式会社東急スポーツオアシス・東急保険コンサルティング株式会社・株式会社東急イーライフデザイン・東急不動産SCマネジメント株式会社・他

【4】オンライン広告でのリマーケティングについて

  • Google を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。
  • Google を含む第三者配信事業者は Cookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
  • ユーザーは Google 広告のオプトアウト ページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます(または、Network Advertising Initiativeのオプトアウト ページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます)。

【5】情報開示の手続き

ご本人様からのお申し出により、以下の方法でご本人の個人情報を開示させて頂きます。

  • (1) 情報開示にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、当社から送付する所定の申込用紙(個人情報開示請求書)に必要事項をご記入の上、住民票や免許証など公的な証明の写しを添付の上、お申込み下さい。
  • (2) 情報開示にあたっては、手数料として1,000円を申し受けます。開示請求書ご送付の際に、1,000円相当額の郵便小為替をご同封下さい。
  • (3) 開示請求書を受領した後、ご回答させて頂くまでに少なくとも2週間のお時間を頂きます。ご回答は書面にてご本人様のご住所に郵送させて頂きます。
  • (4) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、情報開示を制限させて頂くことがございます。

【6】情報の訂正・利用停止・第三者提供の停止のご請求手続き

ご本人様からのお申し出により、以下の方法で情報訂正請求、利用停止請求、第三者提供の停止請求を受付させて頂きます。

  • (1) 情報の訂正・利用停止のご請求にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、ご本人様確認をさせて頂いた上で受付させて頂きます。ご本人様確認ができない場合はご請求をお断りする場合がございます。
  • (2) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合は、法令もしくは当社の利用目的に反しない範囲で情報の訂正・利用停止を制限させて頂く場合がございます。
  • (3) 当社の法令に基づいた特定個人情報の利用については、停止請求を受付けることはできません。

お問い合わせ先

お客様相談室

無料通話0120-109-626

お問い合わせフォーム

営業時間 9時30分~18時00分
定休日 毎週火・水曜
住所 東京都港区南青山2-5-17〒107-0062

※ 本記載事項は、改訂・変更する場合があります。重要な改訂・変更は当社Webサイトにて通知いたします。

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